1. من نحن
«سند» منصة سعودية لطلب رحلات النقل الذكي تربط الركاب بالسائقين. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: رقم الجوال والاسم والبريد الإلكتروني (اختياري).
- بيانات الموقع: موقعك الحالي ونقاط الانطلاق والوصول أثناء استخدام التطبيق لطلب الرحلة وتتبعها. لا نتتبع موقعك وأنت خارج التطبيق.
- بيانات الرحلات: مسار الرحلة وسعرها وتاريخها وتقييمها والمحادثات مع السائق.
- بيانات السائقين: بيانات المركبة والوثائق النظامية اللازمة للتحقق من الأهلية.
- بيانات الجهاز: معرّف الإشعارات ونوع الجهاز لإرسال تنبيهات الرحلة.
- بيانات الدفع: الدفع حالياً نقداً للشريك مباشرة ولا نجمع بيانات بطاقات. وعند تفعيل الدفع الإلكتروني مستقبلاً ستتم معالجته عبر مزوّد دفع مرخّص (PayTabs) ولا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.
3. كيف نستخدم بياناتك
- التحقق من هويتك عبر رمز يصلك برسالة نصية.
- مطابقتك مع أقرب سائق متاح وإتمام الرحلة والدفع.
- السلامة والأمان، بما في ذلك مشاركة الرحلة مع جهات الطوارئ التي تحددها وخاصية الاستغاثة.
- الدعم الفني ومعالجة الشكاوى ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك. نشارك الحد الأدنى اللازم مع: السائق المطابق لرحلتك (الاسم الأول وموقع الانطلاق والوجهة)، ومزوّد الرسائل النصية (Taqnyat) لإرسال رمز التحقق، ومزوّد الدفع (PayTabs) عند تفعيل الدفع الإلكتروني، ومزوّد الإشعارات (Apple/Firebase)، والجهات الرسمية عند وجود إلزام نظامي.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً، وبسجلات الرحلات والمدفوعات للمدة التي تفرضها الأنظمة المالية والتنظيمية. رموز التحقق تنتهي صلاحيتها خلال دقائق ولا تُحفظ بعد استخدامها.
6. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة الملف الشخصي في التطبيق.
- حذف الحساب: من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب)، أو بمراسلتنا على البريد أدناه.
- سحب إذن الموقع في أي وقت من إعدادات الجهاز.
- تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
7. أمن المعلومات
نستخدم اتصالات مشفّرة، وصلاحيات وصول مقيّدة، ورموز دخول مؤقتة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نراجع إجراءاتنا باستمرار.
8. الأطفال
الخدمة مخصّصة لمن بلغ 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.
9. التواصل
لأي استفسار يخص الخصوصية: snad.brs@gmail.com